1. من نحن
تطبيق «آفاق التوفير» تطبيق لطلب المواد الغذائية والاستهلاكية وتوصيلها، تديره شركة الافاق العربية الحديثة للتجارة في المملكة العربية السعودية («نحن»). توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق كعميل أو كابتن توصيل أو متجر، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لك.
باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
- الاسم ورقم الجوال وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها).
- نوع الحساب: عميل أو كابتن أو متجر.
العناوين والموقع
- عناوين التوصيل التي تحفظها، وإحداثيات الموقع عند تحديد العنوان على الخريطة.
- للكابتن: موقعه أثناء توصيل طلب نشط فقط، لعرضه للعميل على الخريطة حتى يصل الطلب.
بيانات الطلبات
- المنتجات والكميات والمبالغ، وكود الخصم إن استخدمته، وملاحظتك على الطلب، وطريقة الدفع، وحالة الطلب وتاريخه.
مستندات التسجيل (للكابتن والمتجر فقط)
- للكابتن: رقم الهوية أو الإقامة، وصورة رخصة القيادة، وبيانات المركبة وصورها.
- للمتجر: صورة السجل التجاري والمستندات المطلوبة لاعتماد المتجر.
بيانات الجهاز
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك (Firebase Cloud Messaging) لإرسال تحديثات الطلب.
3. أذونات الجهاز
يطلب التطبيق الأذونات التالية عند الحاجة إليها فقط، ويمكنك رفضها أو إيقافها لاحقاً من إعدادات جهازك:
| الإذن | متى ولماذا |
|---|---|
| الموقع (أثناء استخدام التطبيق) | لتحديد عنوان التوصيل على الخريطة، وللكابتن لمشاركة موقعه مع العميل أثناء توصيل الطلب. |
| الكاميرا ومعرض الصور | عند رفع مستندات التسجيل للكابتن أو المتجر فقط، وباختيارك. |
| الإشعارات | لإبلاغك بحالة طلبك (القبول، تعيين الكابتن، بدء التوصيل، التسليم) وبالعروض. |
4. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله إلى عنوانك وتمكينك من تتبّع الكابتن.
- إنشاء حسابك والتحقق من رقم جوالك برمز يُرسل في رسالة نصية.
- إرسال إشعارات حالة الطلب، والعروض التي يمكنك إيقافها من إعدادات الجهاز.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
- حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها، مثل حفظ الفواتير.
6. الدفع الإلكتروني
تتم المدفوعات بالبطاقة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) عبر بوابة ماي فاتورة الآمنة. لا نطّلع على رقم بطاقتك ولا نخزّنه؛ نحتفظ فقط برقم عملية الدفع وحالتها ومبلغها لربطها بطلبك. ويمكنك اختيار الدفع نقداً عند الاستلام.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك للتطبيق. عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية كما هو موضّح أدناه، ونحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير دون بياناتك الشخصية للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
8. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق:
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- اذهب إلى «حسابي».
- اختر «حذف الحساب» وأدخل كلمة المرور للتأكيد.
عند الحذف نزيل اسمك ورقم جوالك ورقم الهوية وصورتك وعناوينك ومواقعك المحفوظة وسلتك ورمز الإشعارات، ونزيل رقم الجوال والعنوان والإحداثيات من طلباتك السابقة. لا يمكن الحذف أثناء وجود طلب أو عملية دفع قيد التنفيذ، فانتظر اكتمالها أولاً.
إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، راسلنا على info@mahtco.net من رقم الجوال المسجّل أو مع ذكره، وسنحذف الحساب خلال 30 يوماً.
9. حقوقك
- الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها، ويمكنك تعديل معظمها من «حسابي».
- طلب حذف بياناتك.
- سحب موافقتك على الموقع أو الإشعارات أو الكاميرا في أي وقت من إعدادات جهازك.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات في آخر الصفحة.
10. أمان البيانات
تنتقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة، ويقتصر الوصول إلى لوحة التحكم على الموظفين المخوّلين بصلاحيات محددة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا نوصيك بعدم مشاركة كلمة المرور مع أحد.
11. الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت أن طفلاً زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا لحذفها.
12. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغك داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية.
13. تواصل معنا
لأي استفسار عن الخصوصية أو بياناتك:
الشركة: الافاق العربية الحديثة للتجارة
Privacy Policy
Who we are
Afaq Altawfeer is a grocery ordering and delivery app operated by Modern Arab Horizons Trading Co. (الافاق العربية الحديثة للتجارة), Saudi Arabia. We process personal data in line with the Saudi Personal Data Protection Law.
Data we collect
- Account: name, mobile number, password (stored hashed), account type (customer, captain or shop).
- Addresses and location: saved delivery addresses and their map coordinates; for captains, their location only while delivering an active order, shown to the customer.
- Orders: items, amounts, discount code, order note, payment method and status.
- Registration documents (captains and shops only): ID/iqama number, driving licence, vehicle details and photos; commercial registration for shops.
- Device: a push notification token (Firebase Cloud Messaging).
Permissions
- Location (while using the app): to pick a delivery address on the map, and for captains to share their position during a delivery.
- Camera and photos: only when a captain or shop uploads registration documents.
- Notifications: order status updates and offers.
How we use and share data
We use your data to fulfil and deliver orders, verify your mobile number by SMS code, send order notifications, process payments and invoices, provide support, and prevent fraud. We share only what is needed with: the captain assigned to your order (name, mobile, delivery address), the shop preparing it, MyFatoorah (card payments), Google (Firebase notifications and Google Maps), our SMS provider (verification codes), and authorities when legally required.
Payments
Card payments (mada, Visa, Mastercard, Apple Pay) are processed by MyFatoorah. We never see or store your card number; we keep only the payment reference, amount and status. Cash on delivery is also available.
Retention and account deletion
Delete your account in the app: Account (حسابي) → Delete account (حذف الحساب), then confirm with your password. We remove your name, mobile number, ID number, photo, addresses, saved locations, cart and notification token, and strip your phone, address and coordinates from past orders. Order and invoice records are kept without your personal data for as long as accounting and tax rules require. Deletion is not possible while an order or payment is in progress. If you cannot sign in, email info@mahtco.net with your registered mobile number and we will delete the account within 30 days.
Your rights, security and children
You may access, correct or delete your data, and withdraw location, camera or notification permissions at any time in your device settings. Data travels over HTTPS, passwords are hashed, and dashboard access is limited to authorised staff by role. The app is not directed at children under 13.
Contact
Email info@mahtco.net · Phone +966 55 637 1391 · Al Mahjar district, Saudi Arabia. We will post any changes to this policy on this page with a new date.