ما الذي تغطيه هذه السياسة؟
نحن ملتزمون بتبني أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ، وبناءً عليه قمنا بتطوير سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) ، والتي:
- يحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها
- يشرح كيف ولماذا نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
- يشرح متى ولماذا قد نشارك المعلومات الشخصية داخل الشركة ومع المنظمات الأخرى
- يشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها
- يشرح الحقوق والخيارات التي لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية
تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة باسم “خدماتنا”). استخدام خدماتنا يعني:
شراء / طلب خدمات أو منتجات من أي من الشركات التابعة لنا عبر الهاتف أو في المتجر أو عبر الإنترنت
استخدام أي من منصاتنا ، بما في ذلك مواقع الويب (“مواقعنا الإلكترونية”) أو شبكات Wi-Fi العامة أو تطبيقات الهاتف المحمول (“تطبيقاتنا للجوال”) ؛ أو المشاركة في عروضنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل لتلقي نشراتنا الإخبارية وعروضنا
تنطبق هذه السياسة أيضًا إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بخصوص خدماتنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عندما تقوم بالتسجيل في خدماتنا ، قد نجمع:
- تفاصيلك الشخصية ، بما في ذلك عناوين البريد والفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس وجواز السفر أو رقم الهوية
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك ، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي اخترتها ؛ و
- اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات التنميط الأخرى.
- عندما
تتسوق معنا عبر الإنترنت ، أو تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ، أو
تتصل بشبكات Wi-Fi
التي نقدمها ، فقد نجمع:
- معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال: ماذا ومتى وأين طلبت / اشتريت وكيف دفعت)
- معلومات حول سلوك التصفح عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال والشبكات العامة ومعلومات حول وقت النقر فوق أحد إعلاناتنا (بما في ذلك تلك المعروضة على مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى)
- معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك الطراز والطراز ونظام التشغيل وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز المحمول) ؛ ومعلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق.
المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك ؛
تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط التي تنقر عليها ؛ وملاحظاتك ومساهماتك في استبيانات واستبيانات العملاء.
مصادر أخرى للمعلومات الشخصية:
قد نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية من مصادر أخرى ، مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات وقنوات الإعلام عبر الإنترنت وشركائنا والسجلات العامة. قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عنك من مصادر أخرى: تفاصيل الاتصال أو سجل الائتمان أو المشتريات أو الاهتمامات أو التفضيلات أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للجمهور. تساعدنا هذه المعلومات الشخصية الأخرى على مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها ؛ وتحسين وقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت.
قد يُطلب منا بموجب القانون جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة لأي علاقة تعاقدية بيننا وبينك.
إذا اخترت عدم تقديم معلوماتك الشخصية لاستخدامها وفقًا لهذه السياسة ، فستظل قادرًا على زيارة منصاتنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو منتجات أو خدمات معينة ، وفي بعض الحالات قد لا نكون كذلك قادر على تلبية الخدمة التي تطلبها.
لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية :
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات التي طلبتها ، بما في ذلك:
- معالجة طلباتك والمبالغ المستردة ؛ وإدارة الحسابات التي تمتلكها معنا.
- إضفاء
الطابع الشخصي على تجربتك ، وقد نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء الطابع الشخصي على
الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك وجعلها أكثر صلة وإثارة للاهتمام ، لأن هذا
يخدم مصالحنا التجارية المشروعة. عند الضرورة سنحصل على موافقتك أولاً. قد نستخدم
معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:
- استخدام سلوك التصفح عبر الإنترنت بالإضافة إلى عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بخصم مخصص
- تزويدك بالاتصالات التسويقية ذات الصلة (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلان عبر الإنترنت) ، المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا. كجزء من ذلك ، قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى والقنوات الإعلامية عبر الإنترنت. يجوز لنا أيضًا قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا ؛
- لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية ذات الصلة باهتماماتك ، نقوم بدمج المعلومات الشخصية التي نجمعها عند إجراء عمليات شراء في المتجر مع المعلومات الشخصية التي تم جمعها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومصادر أخرى.
تواصل وتفاعل معك:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك من أجل:
- الاتصال بك بخصوص خدماتنا ، على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عن طريق الرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي وجهتها إلينا ؛
- إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تشارك فيها ، بما في ذلك تلك التي نجريها مع موردينا وشركائنا ؛
- ندعوك للمشاركة في وإدارة استبيانات العملاء والاستبيانات وأنشطة أبحاث السوق الأخرى التي تنفذها الشركة ومؤسسات أخرى نيابة عنا
- من مصلحتنا التجارية المشروعة أن نتمكن من تزويدك بالردود المناسبة وتزويدك بإشعار حول خدماتنا.
- إدارة وتحسين عملياتنا اليومية
- نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:
- إدارة وتحسين مواقع الويب وتطبيقات الجوال الخاصة بنا ؛
- المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا ومخازننا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والمعرفة والطريقة التي نتواصل بها معك ؛
- كشف ومنع الاحتيال أو الجرائم الأخرى.
- من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة إلينا لهذا الغرض ، حتى نتمكن من فهم أي مشكلات تتعلق بخدماتنا لتحسينها.
نقل معلوماتك الشخصية
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في بلد يختلف عن بلد إقامتك أو بلد التأسيس لدينا. على أي حال ، لقد وضعنا ضمانات مناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها لضمان حماية بياناتك بشكل كافٍ.
في حالة نقل معلوماتك الشخصية إلى ولاية قضائية أجنبية ، فقد تخضع لقوانين تلك الولاية القضائية وقد نكون مطالبين بالكشف عنها للمحاكم أو سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية في تلك الولايات القضائية ولكننا سنفعل ذلك فقط عندما مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.
كيف نحمي المعلومات الشخصية
نحتفظ بضمانات مادية وتقنية وتنظيمية لتأمين معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام والتعديل والتدمير. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون أي موقع على الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪ ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن الوصول غير المصرح به أو غير المقصود الخارج عن سيطرتنا.
وسائل الاعلام الاجتماعية
نقوم بتشغيل قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. نحن نراقب ونسجل التعليقات والمنشورات التي يتم إجراؤها على هذه القنوات عنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.
الشركة ليست مسؤولة عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي نشرناها بأنفسنا. نحن لا نصادق على مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو أي معلومات منشورة عليها من قبل أطراف ثالثة.
الحفظ
نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبًا من أجل أ) إدارة المشتريات والحجوزات والعضويات وتوفير المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة التي تتوقعها سياسة الخصوصية هذه ، بما في ذلك إبقائك على اطلاع دائم بالتسويق الخاص بنا ب) إضفاء الطابع الشخصي على المنتجات والخدمات و الاتصالات معك ج) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها للاحتفاظ بالسجلات. عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك ، فإننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية وتوقعات المنظمين.
إذا كنت ترغب في طلب عدم استخدامنا لمعلوماتك بعد الآن لتقديم خدمات لك ، فيرجى إرسال طلبك عبر نموذج ويب الخصوصية الخاص بنا ومع ذلك ، سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
الاتصالات التسويقية
ستوفر لك جميع الاتصالات التسويقية التي نرسلها إليك طريقة لسحب موافقتك على التسويق في المستقبل. إذا لم تعد ترغب في تلقي مواد ترويجية ، فيمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الاتصالات أو تغيير إعدادات حسابك ، سيؤدي ذلك إلى إزالتك من قوائم التسويق.
يرجى ملاحظة أنه في حالة إلغاء اشتراكك في الاتصالات التسويقية ، فستظل تتلقى رسائل تشغيلية وخدمية منا بخصوص الخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا والردود على الاستفسارات الموجهة إلينا ، وأننا قد نحتفظ بتفاصيلك في قائمة الإلغاء لذلك نحن لا نفعل ذلك. لن نرسل لك اتصالات تسويقية في المستقبل.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ، مثل العلامات ووحدات البكسل (“ملفات تعريف الارتباط”) ، لتخصيص وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك أثناء استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للجوال ولتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح لموقع ويب أو تطبيق جوال بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، ونستخدمها لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للقيام بما يلي:
تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية او تطبيقاتنا للجوال
تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة حتى نتمكن من تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق الخاصة بك عند العودة إلى مواقع الويب وتطبيقات الجوال الخاصة بنا.
تحسين أداء مواقعنا الإلكترونية او تطبيقاتنا للجوال
يمكن أن تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، على سبيل المثال ، من خلال إخبارنا إذا تلقيت رسائل خطأ أثناء التصفح. تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه البيانات التي يتم تجميعها في الغالب ومجهولة الهوية.
تقديم إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات عبر الإنترنت التي نعتقد أنها الأكثر صلة بك على مواقع الويب الخاصة بنا ومواقع المؤسسات الأخرى.
غالبًا ما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لهذا الغرض على مواقع الويب الخاصة بنا بواسطة مؤسسات أخرى ، ودائمًا بإذن منا. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول سلوكك عبر الإنترنت ، مثل عنوان IP الخاص بك ، والموقع الإلكتروني الذي وصلت منه ومعلومات حول سجل الشراء أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك. هذا يعني أنك قد ترى إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى. قد تشاهد أيضًا إعلانات لمنظمات أخرى على مواقعنا الإلكترونية.
لمساعدتنا في تقديم إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة بك ، قد نقوم أيضًا بدمج البيانات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الأجهزة الأخرى مع البيانات الأخرى التي جمعناها (مثل برنامج الولاء).
قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت
يمكن أن تخبرنا ملفات تعريف الارتباط ما إذا كنت قد شاهدت إعلانًا معينًا ، والمدة التي انقضت منذ أن شاهدته. تسمح لنا هذه المعلومات بقياس فعالية حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت والتحكم في عدد مرات ظهور إعلان لك.
نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية ، على سبيل المثال عن طريق إخبارنا إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا أرسلناه إليك.
اختياراتك عندما يتعلق الأمر بملفات تعريف الارتباط
يمكنك استخدام إعدادات المستعرض الخاص بك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة ولحذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة. يمكنك أيضًا ضبط متصفحك لإعلامك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات تعريف ارتباط جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر.
إذا اخترت تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها ، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من أنظمتنا الأساسية. على سبيل المثال ، قد لا تتمكن من إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ، أو متابعة عملية الدفع ، أو استخدام بعض منتجاتنا وخدماتنا التي تتطلب منك تسجيل الدخول.
بمجرد منحنا موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط ، سنقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. إذا كنت ترغب في سحب موافقتك في أي وقت ، فستحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا باستخدام إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك.
تجميع البيانات وتحليلات البيانات ووظائف وسائل التواصل الاجتماعي
قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية وإزالة أي عناصر تعريف من أجل تحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية ، وتحليل استخدام المنصة ، وتحسين المحتوى وعروض المنتجات لدينا ، وتخصيص محتوى منصاتنا وتخطيطها ومنتجاتها وخدماتها ، ويجوز لنا تعيين أطراف ثالثة للقيام بذلك نيابة عنا ، على النحو المبين أعلاه.
نجمع معلومات استخدام معينة مثل عدد وتواتر زوار منصاتنا. قد تتضمن هذه المعلومات صفحة الويب التي أتيت منها للتو ، وصفحة الويب التي ستنتقل إليها بعد ذلك ، والمتصفح الذي تستخدمه ، وجهازك وعنوان IP الخاص بك. نحن فقط استخدام هذه البيانات في مجموع المباراتين. تساعدنا هذه البيانات الجماعية في تحديد مقدار استخدام عملائنا لأجزاء من منصاتنا ، وإجراء أبحاث حول التركيبة السكانية للمستخدمين واهتماماتهم وسلوكهم لفهمك وخدمتك بشكل أفضل.
إذا كنت تستخدم أزرارًا على منصاتنا المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع مشابهة (على سبيل المثال أزرار “أعجبني” و / أو “مشاركة”) ، فقد يتم إرسال المحتوى من منصاتنا مرة أخرى إلى موقع الويب أو الخدمة الأخرى ، ووفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك ، قد تكون مرئية بشكل خاص أو عام (على سبيل المثال للأصدقاء أو المتابعين أو بشكل عام لأي شخص لديه حق الوصول إلى صفحة ملفك الشخصي).
حقوقك
لديك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الوصول إليها ، من خلال إرسال طلبك عبر نموذج ويب الخصوصية الخاص بنا
بالإضافة إلى ذلك ، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية ، وفقًا للقانون المحلي. تشمل هذه الحقوق التالية:
- تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك ؛
- محو معلوماتك الشخصية ؛
- تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ؛
- الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ؛
- سحب أي موافقات قدمتها على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ؛
- تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق إلكتروني قابل للاستخدام ونقلها إلى طرف ثالث (الحق في إمكانية نقل البيانات) ؛ و
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
إذا كنت ترغب في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق ، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه.
إذا كنت قلقًا من أن أيًا من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة ، فيرجى الكتابة إلى العنوان أعلاه للإبلاغ عن مخاوفك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا.
يرجى ملاحظة أننا سنطلب منك على الأرجح معلومات إضافية من أجل تلبية طلباتك.
مخاوف بشأن الخصوصية
اذا كانت لديك أي مخاوف بشأن امتثالنا لقوانين الخصوصية المعمول بها أو سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى الاتصال بمكتب الخصوصية ، ومكتب الامتثال المؤسسي ، وخدمات إدارة الشركة، عبر نموذج ويب الخصوصية واختيار نوع الطلب “الاتصال بمكتب الخصوصية”. سنسعى للرد على مخاوفك في أقرب وقت ممكن
الإخطار بالتغييرات في سياسة الخصوصية هذه
نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة ونضع تحديثات على أنظمتنا الأساسية. إذا كنا سنستخدم معلوماتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المذكورة في وقت الجمع. ستصبح جميع التغييرات سارية المفعول عند نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتغييرات.
الروابط
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها مؤسسات أخرى لديها سياسات خصوصية خاصة بها. يرجى التأكد من قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعناية قبل تقديم أي معلومات شخصية على أي موقع ويب لأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى.
أطفال
منصاتنا ليست موجهة للأطفال. إذا كنت تقدم معلومات شخصية لفرد يقل عمره عن 13 عامًا ، فأنت تقدم لنا موافقة الوالدين المؤكدة بصفتك الوالد القانوني أو الوصي لجمع واستخدام ومعالجة معلومات الفرد الذي يقل عمره عن 13 عامًا ، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.